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2009-05-28

培训练习和游戏9： 商店打烊

商店打烊 0h`9B"BA  
 sL, K8  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 D"*=08f6  
 U0W &  
[/size] I^Zku0EN?  
 Hj~dt>Ood  
[size=3]参加人数:随意 F.R=w+]  
 (8)mCY?Y  
[/size] 9+5ftfn:  
 kV~9sR`C  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 `s/)g {}9  
 * :Co~*  
[/size] H6%$<=,E  
 Yo. |~  
[size=3]工具 g8|T .aE-  
 +J>/3p'?'  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) g_*4tgwwv  
 7R%ZPQC%  
2.    讲师用题目(见附件) ?sqcfLR;  
 F<}5 4!  
[/size] v !xZf  
 f8y$xnk  
[size=3]讲师向各学员说明: 4'7us~BC7  
 }Z[s\t W  
ð讲师将故事向学员念一遍; W4-ABK  
 UN4z0HQC4  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; 3E ]*M  
 NmPhX_  
ð请学员统计[font=times]‘[/font]对[font=times]’[/font], [font=times]‘[/font]错[font=times]’[/font]及 [font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 LDycVz  
 k*8-7LzGF@  
ð讲师将故事发给学员； ;V1KSl1  
 o`hF7Z;  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 +`[&y  
 =}w5nG w  
ð讲师将正确的答案告知学员；并说明判断的理由。 )t ?kFTL@  
 ?|R[ oL  
[/size] a !+x<e  
 m'jq7U|  
[size=3]共同讨论 -CYyWZ]?  
 g\GI%}s8G  
论题可以是 c_cfHGtr  
 & .{|h  
l你对交流是否有新的认识 &S c{`zey  
 U0hCv0:Ak  
l对人的听的能力是否有什么感想 %c~R\~d}J  
 |xev{|4D  
[/size] XrhE=Vr  
  ih E  
[size=3]参考 i4[DA6'N]  
 S 6u1X9[  
这一游戏可用在 ?Jr>#1L8-  
 +4mIk9b  
l交流技能 ay aH~g67  
 4$(R C.  
整个练习需时20分钟左右 \X=Asbi  
 =;M8'[S  
附件一 DYI RMG  
 1 sb! {>0  
[/size] }!Nh"l{  
 XnC2{<sm  
[size=3]说明：请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 t+TW[wH  
 AQ< ($KO  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 wZ.vR>U`  
 ( $o^4}?6  
请仔细阅读下列有关故事的提问，并在“对“，“错“和“？“（不确定）三者中圈选出你认为正确的答案。 K(y!Pyb`  
 ]()Uab  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 /AX ub  
 cLTB g=g  
2.      抢劫者是一男子。 8VR"2  
 <(SZxz#7  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 EMLg n%Lzs  
 MVKY5$5,  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 k Lw@9  
 9*WI^,&jQ  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 #dMnfDoO  
 'gv~/L(PT  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 _)P+Qxe>9  
 BQi@~vc8+  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 C7Ofa+X!G  
 }tPV=C}|e4  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 zDY>"jdcn  
 Hby]J?@  
9.      抢劫者打开了收银机。 a `xT:Iu?  
 iXiz]  
10.    店堂灯关掉后，一个男子来了。  mdz:"  
 YACRH0'  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 I3M0e=FRC  
 n_J~igSAp  
12.    故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 yIBE5yKPn  
 "h m]2X<  
  对  错  ？  !7Wkwc  
 1<QWt^}P   
  对  错  ？ 3})hwST5   
 vgV&Z~\  
  对  错  ？ w\7VcR  
 K& .M8  
  对  错  ？ X['JX;wL  
 5K=4@#c  
  对  错  ？ [CJKp<z+f  
 |jvyxh1  
  对  错  ？ &.[2Aws?  
 7HSTQ  
  对  错  ？ Mvsx=z$DC  
 .5~,iL  
szG} -k!A/  
  对  错  ？ sLlQq  
 sG6Ss,@|:  
  对  错  ？ KI&bqM  
 :J8n{Z_  
  对  错  ？ ?mp}=y bn  
 ,d_sumnv  
  对  错  ？ -Y4__h_  
 ]y] t _O6&  
  对  错  ？ 8t.tk7A`  
 m8jDj:mQ  
lgoe. 01  
[/font] >P[k&A(go  
[size=3] idR aW c  
 79!fIAU;[  
附件二 (答案) HF*0_ p6)  
 m2wKKgFV  
[/size] L|>}l>g  
 Sh{T-1I\  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 ljF#6XR  
 .E}AwZxjh  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“，“错“和“？“三者中涂黑的为正确的答案。 c"/ 5sH  
 oLwPkJV%?  
[/size] <+q3&(1  
 ]R$,yP  
1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 R8GB)6lNgY  
 V9?7C'z  
2.      抢劫者是一男子。 A8w6PT~@  
 dcC;&W"&  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Cx2LdZ<@  
 [9-\qf  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 )j.X/QUg  
 =8>fGY#  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 /k(0xbWq+  
 vchT;kEV  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 2dU hR4u  
 u Bt *+  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 %G vvBdI  
 6:'cKiw^  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 eP!|DrmM;  
 r9lY/{tE  
9.      抢劫者打开了收银机。 I+%'A|tvx  
 %7u Yz'  
10.    店堂灯关掉后，一个男子来了。 J19R#nMi<  
 z:=NmZGVP  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 3ncZ)Jr`  
 ISL7$mMjO  
12.    故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ,'mp;S22O  
 |@%`]vb  
对  错    ？ l ?2c}2  
 ii+Y~P*  
对  错    ？ UKm3%>Q_  
 vkmp">  
对  错    ？ "zJH? Gcl  
 Rn.6Y.aJ$b  
对  错    ？ qB ;eOWj  
 {*9/k*  
对  错    ？ Cnv} b?q  
 y+Evk&2  
对  错    ？ n 6 z$:  
 vOC= PC  
对  错    ？ cZZ=QN8a  
 :G_{BVt%7  
对  错    ？ 6vFv|}~  
 s\*!kQs  
对  错    ？ C,pe1SG  
 )<DmOB  
对  错    ？ K2z%[Ycs  
 :1"p2G*a|  
对  错    ？ Ry6m+$W.  
 V?{0xp%U  
kk/`P;&M  
 } _m.S 3&  
对  错    ？ *aV*Sl?#  
 (B.f&Wc9{  
[size=3] d?`H %?  
 \); +jN!  
附件三 答案说明 gdg Tb  
 Nduvm0$:=  
1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 8?r[R A(  
 s4cesvi  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. %fBv`a   
 Ny<{'0I6  
2.      抢劫者是一男子。 m&i3lF  
 +/yz%,OjH  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. 3HaA>'  
 -n`"Nv%e  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 <@=<Lz{[M  
 9-*s}>  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. D\05u`!_  
 PBMO3V-K  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 C9sZe<nj&{  
 u][^mOwz  
不确定. 店主的性别不确定. t35%8qye(  
 =4i5BKv  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Q@&;y\V  
 H_H`<I"A  
不确定. 不知是谁倒出来. @lHifA  
 k)c_C}  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 o <Xx <E*  
 v:XF]IZ  
对. ^Y'$_fwxze  
 ;%<cM*"  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 lC.M-tqR{  
 )Yanen'.  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. F06j ;  
 12P*H  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 XU0;%t|;  
 lf&(4]Vi  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. !a~1)i]+y  
 M% q5  
9.      抢劫者打开了收银机。 'R-|FZ24W  
 BRi(%:92O$  
错. 是店主打开收银机. d? meh%W=*  
 3wi@tX(o  
10.  店堂灯关掉后，一个男子来了。 _skvKM  
 + !yhwSZ  
对. L)bWCFyRb  
 8]!F,G*mN  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 a !OvlQ  
 _av .  
不确定. 不一定是抢劫. U5U,z  
 72=dF 8]Y  
12.  故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 @UK$0vbwXc  
 ?liFtZ-5-  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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